Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES:

DESPACHO DE NUESTROS PRODUCTOS:

Los productos adquiridos en nuestra página webwww.milurugs.com se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos de despacho y entrega se cuentan desde que se realiza la compra y la empresa haya validado el pago e información del cliente, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. En Santiago el plazo es de 7 días hábiles y en regiones de 14 días hábiles. Tus productos podrán ser despachados de lunes a viernes entre 9:00 y 21:00 hrs. No contamos con horarios de entrega específicos.

Milú Rug Studio no es responsable por demoras en los tiempos de despacho, pérdidas durante este proceso y/o daños que el producto pudiera sufrir durante los fletes. La responsabilidad total recae sobre la empresa operadora logística de despacho. En algunas localidades el proveedor del servicio de despacho tiene una distribución domiciliaria acotada al perímetro urbano de esa localidad, siendo necesario que el cliente retire la alfombra en las oficinas más cercana de la empresa de despacho.

GARANTÍA DE FELICIDAD:

En Milú Rug Studio, todas las compras que realizas están sujetas al beneficio de "Garantía de Felicidad"; esto significa que si no estás conforme con un producto puedes solicitar dentro de los primeros 5 días hábiles de efectuada la compra, el cambio del producto por otro que se encuentre en stock del mismo o mayor valor cancelando la diferencia correspondiente en efectivo o transferencia bancaria.

DERECHO DE RETRACTO:

En las compras realizadas por medio de este sitio el consumidor no aplica derecho a retracto establecido en la Ley N°19.496, para compras realizadas por medios electrónicos o de comunicación a distancia, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad. Sin embargo Milú Rug Studio podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para ella.

POLITICAS CAMBIOS:

Sin perjuicio de lo indicado en el párrafo precedente, los usuarios o clientes podrán solicitar solo en la medida que el cliente cumpla todas y cada una de las condiciones indicadas a continuación, el cambio de un producto adquirido en el sitio web  por otro producto de los ofrecidos por la tienda, devoluciones que serán aceptadas por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente. Las condiciones requeridas son las siguientes: 

a.- Que el producto adquirido a través de este sitio fuera devuelto sin uso, con sus etiquetas, embalaje y junto con su boleta o factura respectiva.

En caso que el producto haya sido usado o probado, sólo se podrá efectuar el cambio si dentro de los 3 meses posteriores a la compra presenta una falla o desperfecto.

Sólo se procederá al cambio o devolución una vez establecido que la falla tiene origen de fábrica y no es atribuible al cliente.

b.- Que al momento de solicitar el cambio el cliente presente la factura o boleta de compra junto al producto.

En caso de no poseer este documento, deberá contactarse con Milú Rug Studio y solicitar con sus datos personales, un respaldo de boleta o factura, con lo que podrá solicitar la revisión del producto para evaluar el cambio.

c.- En caso de que el nuevo producto que se solicita sea de igual o menor valor que el producto que se devuelve, no se reembolsaran las sumas ya pagadas. En caso que el nuevo producto tenga un valor mayor al producto que se devuelve, el cliente deberá abonar la diferencia.

d.- Que el cambio se solicite dentro de los 3 meses posteriores a la compra del producto.

e.- La totalidad de los costos de flete de envío y devolución de los productos sujetos al proceso de cambio, deben ser cancelados en forma íntegra por el cliente y no se sumarán al valor del producto al momento de evaluar su devolución.

USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS EN EL SITIO

Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por Milú Rug Studio y en ningún caso serán traspasados a terceros.

VALIDEZ DE LAS OFERTAS CONTENIDAS ENwww.milurugs.com :

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Milú Rug Studio tales como tiendas físicas, eventos especiales  u otros. La empresa podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la empresa oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya realizado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

PRODUCTOS CON DESCUENTOS:

No se aceptarán cambios ni devoluciones por compras de productos con descuentos.

ERRORES DE PRECIOS:

En caso de haber productos mal etiquetados en la tienda online y ser comprados por un cliente, Milú realizará la devolución total del monto cancelado por el cliente. Milú se reserva el derecho de cambiar precios, eliminar promociones en cualquier momento.

DEVOLUCIÓN DE DINERO:

Se hará devolución dinero en situaciones puntuales y en este caso por compras con Tarjeta de crédito se aplicará el descuento del 2,5% correspondiente a la comisión Transbank. 

 

 

Suscríbete